Oder sagen Sie uns ab. Mehr verlangen wir nicht, und diese Seite erklärt, was passiert, wenn beides ausbleibt.
Wenn ein Lokal Ihren Tisch bestätigt, verkauft es ihn nicht mehr weiter. Niemand zahlt hier eine Anzahlung, keine Karte wird hinterlegt, das Lokal nimmt Sie beim Wort. Genau deshalb kann ein kleines Restaurant ohne Provision mit uns arbeiten, und das gilt nur, solange die Buchungen echt sind.
Ein reservierter, leer gebliebener Tisch am Samstag kostet einen Familienbetrieb einen echten Abend und ein anderes Mitglied seinen Platz.
Ein Tippen auf Ihrer Buchungsseite, bis zum Zeitpunkt des Tisches. Keine Gebühr, keine Erklärung, keine Fragen. Zehn Minuten vorher ist völlig in Ordnung. Uns ist ein spät zurückgegebener Tisch viel lieber als gar keine Nachricht.
Das Lokal sagt es uns, und wir ziehen 100 Bites von Ihrem Guthaben ab. Sie erhalten eine E-Mail, um welche Buchung es ging und was sie gekostet hat, und Sie können antworten: ein Mensch liest mit.
Ist Ihr Guthaben geringer, nehmen wir, was da ist. Wir gehen nie unter null, und es entsteht keine Schuld.
Nach 3 verpassten Tischen in 6 Monaten wird das Buchen im Konto pausiert. Alles andere funktioniert genau wie vorher: Ihre Bites, Ihre Pässe, Ihre Abholbestellungen, Ihre gemerkten Orte. Die haben Sie durch Erscheinen verdient, und die nehmen wir nicht zurück.
Es endet von selbst. Sechs Monate nach dem letzten Mal ist das Buchen wieder da. Es gibt keinen Einspruch zu schreiben und niemanden zu fragen.
Sie waren da und wurden übersehen. Die Küche war zu. Sie haben storniert und es kam nicht an. In all diesen Fällen antworten Sie auf die E-Mail oder schreiben uns, und wir machen es rückgängig. Uns ist es lieber, das zu korrigieren, als recht zu haben.
